Cập nhật lần cuối: 11.01.2025
Tại SPTot.Net, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng khi sử dụng website. Chính sách này giải thích các nguyên tắc mà chúng tôi tuân thủ để đảm bảo quyền lợi của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ, bao gồm cả việc sử dụng các liên kết tiếp thị liên kết.
1. Quyền lợi của người tiêu dùng
Chúng tôi cam kết đảm bảo các quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng, bao gồm:
Quyền được cung cấp thông tin minh bạch:
Người dùng có quyền được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chính sách khuyến mãi, và điều khoản sử dụng liên quan.
Tất cả các nội dung đánh giá, bài viết trên website đều được xây dựng dựa trên sự trung thực và thông tin chính xác.
Quyền được an toàn:
Mọi sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu qua website đều đến từ các nhà cung cấp uy tín, đã được kiểm tra và đánh giá cẩn thận.
Quyền khiếu nại và bồi thường:
Người dùng có quyền gửi khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm sử dụng website. Các khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình được quy định tại Chính sách Giải quyết Tranh chấp và Khiếu nại.
2. Trách nhiệm của chúng tôi
Để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, chúng tôi cam kết:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và minh bạch về sản phẩm, dịch vụ, và các chương trình tiếp thị liên kết.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Phản hồi nhanh chóng các khiếu nại hoặc phản ánh từ người tiêu dùng qua các kênh liên lạc chính thức.
3. Mối quan hệ với các bên thứ ba
Website của chúng tôi tham gia các chương trình tiếp thị liên kết và không trực tiếp bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ.
Mọi sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu thông qua liên kết tiếp thị liên kết thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ người tiêu dùng liên hệ với nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba.
4. Quyền khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Người tiêu dùng có quyền khiếu nại nếu phát hiện:
Thông tin sản phẩm/dịch vụ không đúng sự thật.
Các vấn đề liên quan đến giao dịch, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Quy trình xử lý khiếu nại:
Người tiêu dùng gửi khiếu nại qua:
Email: hotro@sptot.net
Biểu mẫu liên hệ: [đường dẫn biểu mẫu trên website]
Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc và làm việc với các bên liên quan để đưa ra phương án giải quyết.
Kết quả giải quyết sẽ được thông báo cho người tiêu dùng qua email hoặc điện thoại.
5. Bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
Chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích đã được thông báo và đồng ý.
Không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách Bảo mật.
6. Cam kết chất lượng
Chúng tôi chỉ giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ từ các nhà cung cấp đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Nội dung đánh giá trên website không bị ảnh hưởng bởi lợi ích tài chính từ các liên kết tiếp thị liên kết.
7. Cập nhật chính sách
Chính sách Bảo vệ Quyền lợi Người Tiêu dùng này có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc quy định pháp luật. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo công khai trên website.
8. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: hotro@sptot.net
